Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Ladyenor Paris

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées via le site internet www.ladyenorparis.com, édité par Ladyenor Paris.
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Produits

Ladyenor Paris propose des extensions capillaires haut de gamme (tissages) ainsi que des perruques réalisées sur mesure.

  • Les photos présentées sur le site sont non contractuelles mais reflètent fidèlement la qualité et les caractéristiques des produits.

  • Chaque produit est préparé avec le plus grand soin, conformément aux standards de qualité Ladyenor Paris.

3. Commandes

  • Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via le site www.ladyenorparis.com.

  • Toute commande n’est définitive qu’après confirmation de paiement.

  • Ladyenor Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Tarifs & Paiement

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

  • Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

  • Les modes de paiement acceptés sont précisés au moment de l’achat.

5. Livraison

  • Les délais de traitement des commandes sont de 5 jours ouvrés.

  • Les délais moyens de livraison sont de :

    • France : 3 à 5 jours ouvrés

    • Europe : 5 à 7 jours ouvrés

    • International : 7 à 10 jours ouvrés (selon les délais douaniers).

  • Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.

  • Ladyenor Paris ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux formalités douanières.

6. Politique de retours et échanges

Chez Ladyenor Paris, la satisfaction de nos clientes est au cœur de nos engagements. Toutefois, en raison de la nature de nos produits :

  • Perruques sur mesure :
    Chaque perruque est confectionnée de façon unique selon vos choix (taille, texture, densité, personnalisation).
    👉 Pour cette raison, tout achat de perruque est ferme et définitif. Aucun retour ni remboursement n’est possible sur ces produits.

  • Tissages :
    Les retours sont acceptés uniquement si le produit n’a pas été déballé ni manipulé.
    👉 Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour notifier sa demande de retour.
    👉 Les frais de retour sont à la charge du client.
    👉 Le remboursement est effectué après vérification de l’intégrité du produit retourné.

7. Responsabilité

Ladyenor Paris ne saurait être tenu responsable :

  • Des dommages liés à une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien des produits,

  • Des retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

✨ Chez Ladyenor Paris, chaque cliente mérite une expérience d’excellence. En passant commande, vous adhérez à notre vision : un service personnalisé, des produits haut de gamme et une exigence sans compromis. ✨